BEKASI, Pelita NEWS, MK Online Com – Pelayanan administrasi kendaraan bermotor di Samsat Kota Bekasi kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Kejelasan informasi yang disediakan serta kesigapan petugas dalam melayani wajib pajak dinilai mampu memberikan kemudahan dalam proses pembayaran pajak kendaraan tahunan.
Salah satu wajib pajak, Schintia, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya saat melakukan pembayaran pajak kendaraan tahunan di Samsat Kota Bekasi, Senin (8/6/2026). Menurutnya, seluruh tahapan pelayanan berjalan tertib, cepat, dan mudah dipahami.
“Hari ini saya datang ke Samsat Kota Bekasi untuk melakukan pembayaran pajak tahunan. Pelayanannya sangat bagus,” ujar Schintia.
Ia menilai keberadaan papan informasi yang tersebar di area pelayanan sangat membantu masyarakat dalam memahami prosedur administrasi. Selain itu, petugas informasi yang selalu siap memberikan arahan membuat wajib pajak tidak mengalami kesulitan selama proses pengurusan.
“Banyak papan informasi yang cukup membantu dan ada petugas informasi yang siap melayani wajib pajak,” tambahnya.
Sementara itu, Pamin TU Samsat Kota Bekasi, Iptu Novi Wahyulianto, menegaskan bahwa pihaknya terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik agar masyarakat dapat memperoleh layanan yang cepat, mudah, dan transparan.
Menurutnya, penyediaan informasi yang jelas, alur pelayanan yang efektif, serta sikap petugas yang ramah dan responsif menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat.
“Penyediaan informasi yang jelas serta kehadiran petugas yang responsif menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan publik yang optimal,” kata Iptu Novi.
Ia menambahkan, berbagai apresiasi dan masukan yang disampaikan masyarakat menjadi dorongan bagi seluruh jajaran Samsat Kota Bekasi untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan.
“Apresiasi dari masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin memudahkan masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan,” ujarnya.
Melalui pelayanan yang semakin baik, Samsat Kota Bekasi berharap dapat terus memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat dalam memenuhi kewajiban perpajakan kendaraan bermotor. Selain itu, peningkatan kualitas pelayanan diharapkan mampu memperkuat kepercayaan publik terhadap pelayanan kepolisian, khususnya di bidang registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor.Ramli /yurita
